Ответы на вопросы

Как можно оплатить заказ?

В настоящее время оплата товаров в нашем интернет-магазине производится онлайн, в момент оформлении заказа. Онлайн оплата возможна с помощью банковской карты или системы быстрых платежей (по QR коду). Выбрать способ оплаты можно в «Корзине» при оформлении заказа.
Подробнее о способах оплаты можно прочитать в разделе «Способы оплаты».

 

Когда поступит заказ?

Срок доставки товаров зависит от того на каком складе находится выбранный Вами товар и адреса доставки. Доставка товаров производится в сроки, которые Вы видите при оформлении заказа в «Корзине» и далее в разделе «Покупки» («Доставки») личного кабинета. При возникновении редкой задержки, мы стараемся доставить товары как можно быстрее, в среднем это может занять до 5 дней.

 

Как получить чек?

Мы предоставляем кассовые чеки в электронном виде. Для Вашего удобства они хранятся в разделе «Покупки» — «Электронные чеки» личного кабинета. Там их можно посмотреть, распечатать и при необходимости отправить на e-mail, указанный в личном кабинете. Кассовые чеки в электронном формате обладают той же юридической силой, как и чеки на бумажном носителе.

 

Как вернуть товар по причине брака или несоответствия?

При получении товара его необходимо проверить на соответствие заказанному и отсутствию дефектов. Если обнаружен дефект или ошибка комплектации – отказаться от товара сразу.

Если производственный дефект или несоответствие выявлены после покупки:

  1. Перейдите в раздел Личного кабинета «Проверка товара», вкладка «Возврат после оплаты по браку».
  2. Приложите несколько фотографий товара и видео. Требования указаны в разделе. Фотографии и видео можно сделать в момент оформления заявки в моб. приложении.
  3. Подробно опишите выявленный дефект/несоответствие и обстоятельства выявления.
  4. Дождитесь рассмотрения заявки. Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней.
  5. По одобренной заявке верните товар в пункте выдачи или курьером. Оформить заявку на возврат курьером можно будет в разделе «Проверка товара» после одобрения заявки.